순천시 왕조1동은 \'순천 AI 안부 케어콜사업\'을 활용한 담당자의 발빠른 대처를 통해 간경화를 앓고 있는 복지 대상자의 생명을 구했다고 7일 밝혔다.

‘순천 케어콜’은 대화형 AI가 주 1회 일상적 대화를 통해 유선으로 안부를 확인하는 고독사 예방 사업이다. 순천시는 독거노인, 1인 거주 중·장년 등 300명 대상으로 이 사업을 시행하고 있으며, 왕조1동에서는 25명의 대상자를 관리하고 있다.

조례동 거주 윤 씨의 핸드폰이 꺼져 있는 것을 이상하게 여긴 담당자는 윤모 씨의 가정을 방문, 위액을 토한 채 기력을 잃고 누워있는 윤 씨를 발견하고, 즉시 119에 신고했다. 윤 씨는 치료를 받으며 회복중이다.

왕조1동 복지팀은 그동안 윤모 씨 가구에 폭염 대비를 위해 선풍기 및 현관 방충망을 지원하고 ‘왕조1동 복지기동대’를 파견해 청소 서비스를 제공했다. 또한, 매주 목요일 반찬 배달 사업을 통해 안부를 살피고 있었다.

김미란 왕조1동장은 “이번 왕조1동 응급환자 발견에 순천 케어콜이 큰 역할을 했다”며 “복지 담당자들이 매번 가정 방문할 수 있는 여건이 부족한 만큼, 앞으로 AI 기술을 활용한 사회복지 서비스가 더욱 확장되기를 바란다”고 말했다.

/순천=조순익 기자